"끝까지 책임지는 리페어 전문 기업 만든다"

일반적으로 IT메카라 불려지는 용산은 다양한 유통회사가 집결되는 곳으로 꼽힌다. 이곳에선 하루에도 수십종에 신제품이 쏟아지고, 유통되는 제품만해도 수없이 많다고 알려지고 있다.

유통되는 상당수의 제품은 일반적으로 영구적으로 사용하는 것도 가능하지만 사람이 병이나면 병원을 가듯이 다수리닷컴(대표 김진용, www.dasoori.com)에는 환자처럼 고장난 제품들이 이곳에 들러 수리되는 병원같은 역할을 한다.

아직까지 회사연혁이 오래되지 않았지만 다수리닷컴은 전문 기술 인력을 대거 확보하고, 그동안 기업 대상 대량 수리만 전념해 왔었다. 하지만 다수리닷컴은 소문을 듣고 찾아오는 소비자들이 점차 늘어나면서 저렴한 비용으로 빠르게 사용되는 기기를 수리하는 리페어 전문 기업으로 발돋음 하고 있다.

엔지니어 출신인 김진용 다수리닷컴 대표를 만나 다수리닷컴에 대한 소개와 향후 계획에 대해 들어봤다.

베타뉴스 : 다수리닷컴에 대한 소개를 한다면

김진용 다수리닷컴 대표 : 초기 다수리닷컴은 PC에 가장 중요한 메인보드와 최근 화두가 되고 있는 노트북PC를 시작으로 수리를 전문으로 하기 시작했다.

최근에는 휴대폰 수리까지 영역을 넓히면서 이 리페어 산업 분야에서 주목을 받기 시작했다. 또한 일반 유저들을 대상으로 진행하기 보단 기업 대상으로 대량 수리를 전문으로 했다. 하지만 최근 노트북 사용자들이 소문을 듣고 찾아오거나 웹페이지를 통해 문의를 많이 하곤 한다.

특히 다수리닷컴은 최신 부품 수급이 빠르고 다양하기 때문에 용산에 유통되는 거의 모든 제품들의 수리가 가능토록 진행하고 있으며, 전문 엔지니어 출신 인력을 배치하고 있다는 강점이 있다.

이를 기반으로 다양한 분야에서 엔지니어 출신들을 12명 배치된 상태며, 전문 테스트 인력까지 배치된 상태여서 기술력 확보는 이미 여러 기업을 통해 검증됐다고 해도 과언이 아니다.

현재 삼보컴퓨터의 전체 수리물량 중 98%를 담당하고 있는 다수리닷컴은 이에 만족하지 않고 다른 기업들도 공략하고 있다.

베타뉴스 : 최근 휴대폰 리페어도 한다고 들었는데

김진용 다수리닷컴 대표 : 휴대폰 수리에 대한 준비는 이미 회사 설립때 부터 준비된 상태였다. 다음달 정도면 모든 장비를 갖춰 이에 대한 준비를 마련해, 본격적으로 실시할 계획이다.

휴대폰 리페어의 경우 장비 비용이 만만치않게 든다는 점때문에 그동안 제조사 기반의 AS 형태 기업 외에는 사실 힘들었다. 특히 휴대폰 리페어 분야의 경우 고가의 계측기 장비를 들여올 계획으로 있으며, 중고 또는 중남미 수출용 수리의 경우는 우리를 거쳐 개인정보, ESD 정보 삭제 등까지 실시해야 한다.

향후 휴대폰 분야 외에도 다음달 엔지니어 영입이 추가 추진되면서 네비게이션 뿐만 아니라 다양한 멀티미디어 기반 DMB 기기, 가전기기, 생활가전 등까지 포함해 영역을 넓힐 계획도 가지고 있다.

베타뉴스 : 리페어 기업 다수리닷컴만에 특징이 있다면

김진용 다수리닷컴 대표 : 다수리닷컴의 장점은 그동안 기업 대상으로 대량 수리를 진행하면서 우리 스스로 터득한 노하우를 들수 있다.

먼저 탄탄한 엔지니어 출신의 기술력 확보를 가장 강점으로 들수 있다. 또한 기업 대상으로 진행되면서 자재 보유량이 월등히 앞서고 있다는 점이다. 이는 소비자들을 대상으로 실시하는 경우 보다 저렴한 가격으로 서비스를 할수 있다는 점이다.

다수리닷컴은 무엇보다 재불량률을 낮추는 등 질높은 서비스를 제공하기 위해 전문 특수장비를 사용하고 있다. 또 수리가 끝난 제품을 세척·포장까지 해 고객 만족도를 높이고 있다.

리페어 산업도 부품 단순 교체하는 방식을 탈피해야 하며, 재불량률을 최소화하도록 고급 부품으로 마무리하고 있다.

이 같은 노력으로 인해 재불량률 최소화를 위해 만전을 기하고 있으며, 입고된 수리 제품은 24시간 안에 수리하도록 실시하고 있다. 이 같은 시스템을 통해 보다 건전하고 차별화된 서비스를 선보여 향후 해외 시장에 진출할 계획도 있다.

베타뉴스 : 저가 노트북의 경우 배보다 배꼽이 큰 경우도 있다는데 

김진용 다수리닷컴 대표 : 노트북의 부품을 따로 구입하는 경우는 매우 비싼 가격이 든다. 하지만 다수리닷컴은 다양한 기업들을 통해 그동안 대량 수리를 목표로 영업을 전개한 바 있다.

따라서 다양한 부품 수급이 가능한 상태여서 저렴하게 교체 또는 수리를 가능케하는 시스템을 마련했다. 현재 노트북 가격이 100만원 이하까지 쏟아지는 상황을 대비해 수리 전문 가격 표준화를 지향하고 있다.

노트북 수리의 경우 고가에 수리하는 어떤 것도 가장 비싼 비용이 10만원 이상을 넘는 경우는 아직까지 없었다. 향후 시장을 대비해 저가 노트북 리페어에 대한 대비를 충분히 마련하고 있어 이에 대해 업계 경쟁력은 충분히 확보한 상태이다.

더욱 이러한 부분을 고려해 자재보유량 확보와 서비스 품목 대행에 더 고려하겠다.

베타뉴스 : 리페어 전문 기업으로 계획과 목표가 있다면

김진용 다수리닷컴 대표 :  다수리닷컴은 규모와 기술력 면에서 경쟁력을 갖췄지만, 아직 브랜드 인지도가 약하다는 저평가를 받아온게 사실이다. 하지만 이를 극복하기 위해 업체 관계자들에게 보유 장비와 인력, 규모를 직접 눈으로 확인시킴으로써 신뢰도를 형성하는데 주력하거나 직접 한두달간을 진행하면서 영업이 성사된 경우도 있다.

다수리닷컴은 수리전문기업으로 입지를 강화해 향후 전국 체인망까지 확대해 전문화된 수리회사로 만들어가고 싶다. 또 탄탄한 신뢰도를 구축한 후 해외기업의 수리물량까지 전담함으로써 양질의 서비스를 신속하게 제공하는 서비스도 준비하고 싶다.

특히 연말에는 용산구청과 함께 불우한 소년소녀 가장들을 위한 PC 수리보수를 맡아 평생 무료로 실시할 예정이다.

사진촬영 : 정효진 베타뉴스 기자
출처 : 베타뉴스